為進(jìn)一步提升窗口服務(wù)水平，將“強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平”活動(dòng)走深走實(shí)，有效提高旅客滿意度，6月2日、3日兩天，濰坊汽車總站組織全員進(jìn)行日常禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)過(guò)程中，兩位老師以概述理論、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等形式，就窗口服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)、儀容儀表、服務(wù)禮儀等進(jìn)行了生動(dòng)、詳細(xì)的講解。期間，她們還結(jié)合汽車站服務(wù)的實(shí)際，重點(diǎn)講述了日常服務(wù)時(shí)特別需要注意和把握的禮儀細(xì)節(jié)。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈，參訓(xùn)人員認(rèn)真體會(huì)，用心記錄，反復(fù)練習(xí)，積極與兩位老師進(jìn)行互動(dòng)交流，最后，每一位學(xué)員都交上了一份高質(zhì)量的答卷。

通過(guò)此次培訓(xùn)，濰坊汽車總站全體人員紛紛表示，參加此次培訓(xùn)受益匪淺，不僅加深了對(duì)服務(wù)禮儀的理解和認(rèn)識(shí)，而且還將服務(wù)禮儀與自身工作有機(jī)結(jié)合，讓自身熱情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)的理念得到進(jìn)一步強(qiáng)化，服務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量都得到了有效提高，為進(jìn)一步提升車站整體形象打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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