為深入貫徹落實(shí)市委、市政府關(guān)于全面提升環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)水平的工作要求，和市交通運(yùn)輸局相關(guān)部署安排，進(jìn)一步優(yōu)化車站環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量，濰坊汽車總站于2021年5月26日專門召開了優(yōu)化車站環(huán)境，提升服務(wù)質(zhì)量專題工作會議，會議指出，將創(chuàng)造優(yōu)良環(huán)境和做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)工作崗位和員工身上，并使之貫穿于全年工作之中，達(dá)到提升社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)結(jié)合，打造窗明幾凈、整潔衛(wèi)生、服務(wù)良好的交通環(huán)境。

會議同時(shí)指出車站工作要緊緊圍繞建設(shè)“生態(tài)、開放、活力、精致”現(xiàn)代化高品質(zhì)城市的行動目標(biāo)，以塑造“潔凈、優(yōu)美”的窗口環(huán)境為中心，以“人性化、零距離、貼心式”的精細(xì)化服務(wù)，積極探索、創(chuàng)新和開展提高服務(wù)質(zhì)量工作，促成城市窗口的靚麗蝶變。

會議強(qiáng)調(diào)今后的工作要以全面提升環(huán)境衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，以“加強(qiáng)服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)作業(yè)，確保窗口環(huán)境靚麗”為主題，不搞形式，力求工作成效實(shí)在、實(shí)用、具體，活動組織認(rèn)真、嚴(yán)肅、到位。各崗位要結(jié)合各自實(shí)際，對照崗位規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)境衛(wèi)生達(dá)標(biāo)要求，認(rèn)真的對照整改，杜絕不規(guī)范作業(yè)行為。增強(qiáng)職工愛崗敬業(yè)，提升主動工作意識。并通過環(huán)境衛(wèi)生集中整治暨服務(wù)提升月活動的開展，進(jìn)一步落實(shí)車站服務(wù)管理監(jiān)督檢查和獎罰措施，落實(shí)各崗位操作規(guī)程和業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容，落實(shí)微笑服務(wù)和主動服務(wù)，使車站職工的精神面貌和服務(wù)態(tài)度有一個(gè)根本的轉(zhuǎn)變和提高，使車站客運(yùn)服務(wù)工作再上一個(gè)新臺階。

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